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4月6日，醫(yī)保收費科組織全科成員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施方案，會議由科長汪柏林主持。

醫(yī)保收費科作為窗口單位，需要秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)，同時做好臨床科室的后勤保障。運用PPT的形式大家共同學(xué)習(xí)了“‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)年’門診窗口開展競賽活動方案解讀”，針對醫(yī)保收費科的工作特點和窗口單位的工作實際，汪科長講解了活動內(nèi)容、活動細(xì)則、考核要求。

接著，科室全體成員現(xiàn)場簽訂“醫(yī)保收費科優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書”。醫(yī)保收費科全體成員鄭重承諾，將認(rèn)真學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”門診窗口開展競賽活動實施細(xì)則，遵照考核標(biāo)準(zhǔn)，科內(nèi)按月考核，集體評議，在每月例會上通報優(yōu)秀及不及格員工。

最后，參會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，肯定了醫(yī)保收費科員工在過去工作中的勤懇，門診窗口投訴記錄少，一直發(fā)揚真善美的作風(fēng)，同時希望在今后的工作中繼續(xù)主動服務(wù)，吃透醫(yī)保政策，提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念內(nèi)化于心、外化于行。