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加強(qiáng)門(mén)診管理工作 提升門(mén)診服務(wù)質(zhì)量

為更好地協(xié)調(diào)科室,做好門(mén)診管理工作,412日下午,周長(zhǎng)江院長(zhǎng)主持召開(kāi)2018年一季度門(mén)診工作例會(huì),門(mén)診部、藥劑科、醫(yī)保收費(fèi)科、各醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人及部分臨床科主任參加會(huì)議。

會(huì)上,門(mén)診部主任韓張杰首先通報(bào)了門(mén)診各科門(mén)診量,并與去年進(jìn)行對(duì)比,同時(shí),對(duì)門(mén)診部一季度取得的成績(jī)及主要問(wèn)題作簡(jiǎn)要總結(jié)。

接著,門(mén)診黨支部書(shū)記何躍進(jìn)組織大家學(xué)習(xí)了門(mén)診黨支部創(chuàng)新項(xiàng)目“一點(diǎn)紅,紅一遍——擦亮門(mén)診窗口,提升門(mén)診服務(wù)”方案。創(chuàng)新項(xiàng)目結(jié)合門(mén)診工作特點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn),圍繞“醫(yī)院管理年”主題,采取多種措施,加強(qiáng)門(mén)診管理工作,提升門(mén)診醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量。借助門(mén)診支部黨員的積極帶頭作用,引領(lǐng)和影響其他醫(yī)務(wù)工作者,實(shí)現(xiàn)“二降三高”,即投訴下降、差錯(cuò)下降,滿意度提高、工作效率提高、就診人次提高,為完成2018年醫(yī)院確定的門(mén)診工作目標(biāo)而努力奮斗。

與會(huì)人員切實(shí)感受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)門(mén)診工作的高度重視,分別就日常工作安排及工作中存在的問(wèn)題、困難進(jìn)行了交流。

最后,周長(zhǎng)江院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),加強(qiáng)門(mén)診管理是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的客觀要求,而門(mén)診服務(wù)水平是門(mén)診管理水平的重要體現(xiàn)。2018“醫(yī)院管理年”要繼續(xù)加強(qiáng)門(mén)診優(yōu)質(zhì)服務(wù),各部門(mén)要支持“一點(diǎn)紅,紅一遍”創(chuàng)新重點(diǎn)項(xiàng)目的開(kāi)展。周院長(zhǎng)還指出,下一步將對(duì)醫(yī)技科室開(kāi)展行政查房,促進(jìn)門(mén)診服務(wù)流程改進(jìn),確保問(wèn)題及時(shí)得以解決。