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用人文關(guān)懷詮釋護理內(nèi)涵——安慶市石化醫(yī)院護理團隊側(cè)記

對于我們大多數(shù)人而言,5月12日是一年之中再尋常不過的一天,而對于那些救治生命、守護健康的“白衣天使”們來說,這一天是她們走上工作崗位后收獲的最偉大的節(jié)日。

今年5月12日是第107個“國際護士節(jié)”,150多年前,護士職業(yè)的創(chuàng)始人南丁格爾奔赴戰(zhàn)場時,才30多歲。150多年后,依然有無數(shù)青年護士日夜堅守在新的“戰(zhàn)場”上。

白色護士服穿了一年又一年,成千上萬名患者治愈出院,南京鼓樓醫(yī)院集團安慶市石化醫(yī)院護理部的300多名護士用實際行動踐行著那莊重的誓言:遵守護士的職業(yè)道德規(guī)范,像南丁格爾那樣,以一顆同情心和一雙愿意工作的手,以真心、愛心、責(zé)任心對待著每一位病人!

做“精彩”的幕后工作者

護士,是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書,依照規(guī)定從事護理活動,履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員。與普通大眾對醫(yī)護工作者的認(rèn)知有所不同的是,能救死扶傷的,不僅是醫(yī)生,護士也承擔(dān)著不可或缺的工作內(nèi)容和社會責(zé)任。

相比較于醫(yī)生工作內(nèi)容的多樣性和專業(yè)性,提起護理工作,恐怕大多數(shù)人的第一反應(yīng)就是扎針、輸液、拿藥。但實際上,護理工作的專業(yè)性和針對性都很強,護理人員好比一部精彩影視片中的幕后工作者,為患者默默無聞地付出著。

隨著社會發(fā)展,人們就醫(yī)觀念的轉(zhuǎn)變,患者對護士個性化的需求越來越多。對于病人及家屬來說,求醫(yī)問藥的過程中似乎會更多的關(guān)注于醫(yī)生的醫(yī)技水平。但一旦需要住院,病人往往接觸最多的是那些穿著白大褂、頭戴護士帽的白衣天使們。抽血扎針、拿藥測量,看似簡單的動作,卻需要一個絕對專業(yè)的人員才能完成。護士是醫(yī)生的得力助手,更是病人的治療隊員之一。

為了病人早日康復(fù),醫(yī)生和護士必須配合默契,這就需要護士具備全面的護理知識。今年,為全面提升護理能力和水平,安慶市石化醫(yī)院護理部將按照計劃全力加強院內(nèi)護理管理體制建設(shè),建立護理部主任、科護士長、護士長三級管理體系,護理管理干部均打破常規(guī)錄用模式,實行公開競聘上崗,讓真正有“本事”的人走上管理崗位,從而帶動提高各科護理質(zhì)量。

              用勁盡心才能讓患者滿意

在護理部的工作計劃中,護理質(zhì)量和護理安全被提到了重中之重。護理部每月對護理不良事件進行總結(jié)通報,及時對當(dāng)月護理問題、缺陷進行分析,尋找原因,并提出防范措施,避免類似事件的發(fā)生。從錯誤中吸取經(jīng)驗是最有效的學(xué)習(xí)手段。當(dāng)然,這件事情的難度在于如何堅持將這項工作進行下去。

 護理工作有著一套嚴(yán)格的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),如果每名護理人員都能夠按照規(guī)范來操作,那幾乎就不會出現(xiàn)任何問題。安慶市石化醫(yī)院護理部將嚴(yán)抓“查對制度”、“交接班制度”等護理核心制度的落實情況,加大檢查力度和細(xì)節(jié),制定獎懲規(guī)則,規(guī)范全員護理行為。

另外,在APN排班的基礎(chǔ)上,護理部將實行彈性排班,最大限度發(fā)揮人力資源的使用,向管理要效率。建立儲備護士庫,合理授權(quán)科護士長根據(jù)各病區(qū)實際病人數(shù)量及時調(diào)整護理人員分配,實施大內(nèi)科、大外科科室互助,及時讓病人少的科室分流護士支援繁忙的科室,提高人員使用率。

同時,護理部還建議廣大護理人員要積極參加各種形式的學(xué)習(xí),提高學(xué)歷層次和護理水平,多看護理業(yè)務(wù)雜志,掌握護理專業(yè)發(fā)展新動態(tài)。任何一個崗位都需要好好干,用心干,唯有用了勁,盡了心,這項工作才能干好,才能讓患者滿意。 

以優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵增加護理“附加值”

為提高護理人員的護理質(zhì)量和團隊的整體素質(zhì),護理部從基礎(chǔ)著裝儀表、待人接物、坐立站行、禮貌用語、勞動紀(jì)律等方面提升院內(nèi)護理人員職業(yè)形象和綜合素質(zhì),提振護理隊伍精氣神,以此深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,增加護理附加值。

“南京鼓樓醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理模式全國知名,深受病患?xì)g迎。如今作為該院的一份子,我們將抓住一切機會,選派我們的護理人員去鼓樓醫(yī)院學(xué)習(xí),將他們好的護理方法學(xué)懂、學(xué)通、學(xué)透,服務(wù)于我們本地患者?!备痹洪L花杰說。

為了提高護理團隊的整體業(yè)務(wù)技能,48日至413日,護理雙主體教學(xué)班全體學(xué)生赴南京鼓樓醫(yī)院進行臨床見習(xí)。424日上午,南京鼓樓醫(yī)院到安慶市石化醫(yī)院,對2016級教改班即將學(xué)習(xí)結(jié)束的護生進行實習(xí)選拔,最終,8名同學(xué)脫穎而出。

為進一步推進醫(yī)院護理管理、技術(shù)及服務(wù)工作的改革創(chuàng)新,深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,增強護理人員科研創(chuàng)新意識,展現(xiàn)、激勵、推廣各臨床科室在實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過程中的創(chuàng)新舉措,428日,安慶市石化醫(yī)院護理部精心組織了“首屆護理用具創(chuàng)新大賽”,倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù),激發(fā)創(chuàng)新潛能。為進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,不斷提升護理質(zhì)量和服務(wù)水平,提高護士解決問題的能力,積極更新管理理念,58日又舉辦了護理品管圈活動成果匯報。

511日下午,安慶市石化醫(yī)院2018年護士節(jié)慶祝暨表彰大會隆重召開,本次護士節(jié)舉辦主題為“護士,引領(lǐng)的聲音——健康是人的權(quán)利”。在大會上,醫(yī)院表彰了2017年度“優(yōu)秀帶教科室”和“優(yōu)秀帶教老師”,2018年在護理工作崗位做出突出貢獻(xiàn)的“滿30年護齡護理工作者”和“護理用具創(chuàng)新大賽”及“護理品管圈活動”獲獎?wù)?。護理人員及教改班的學(xué)生通過舞蹈、禮儀表演、配樂詩朗誦、歌曲等精心編排的文藝節(jié)目,喜迎“5·12”國際護士節(jié)的到來。

精彩紛呈的文藝表演,展示了醫(yī)護人員在平凡的工作崗位上,以高尚的職業(yè)道德、精湛的護理技術(shù)和規(guī)范的護理服務(wù),為保障人民的身體健康和生命安全做出的突出貢獻(xiàn)。 

公益“長跑”守護生命健康 

自安慶市石化醫(yī)院護理部成立天使愛心服務(wù)隊以來,已走進社區(qū)、學(xué)校、家庭,開展了多次公益健康服務(wù)活動。

為了普及急救知識,提高中小學(xué)生的急救能力,4月13日下午,護理部組織“愛心天使小分隊”來到石化一小,為孩子們展示溺水者急救演練(CPR)。志愿者分別為孩子們做示范操作,手把手指導(dǎo)教學(xué);解說員用通俗易懂的語言將操作步驟及注意事項向?qū)W生們娓娓道來。護理人員講解生動形象,孩子們都躍躍欲試,現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚。

4月21日上午,護理部組織“天使愛心服務(wù)隊”成員石嘉麗、殷培、錢耀林、金莉到福田敬老院為老人們送去健康、關(guān)愛和溫暖。志愿者們一走進敬老院就立即投入工作,為老人們測血壓、血糖、梳頭、剪指甲,與老人們聊天、拉家常,耐心解答老人們的各類健康問題。

護理部主任劉風(fēng)英說,“生命可貴,健康無價?!蹦軌虺蔀槭刈o生命健康的護理工作者,我們何其有幸。我們所能做的,便是盡自己最大努力為患者提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),讓病痛盡快離去,讓健康盡早到來。(2018年5月15日《安慶日報》)