十月,手術(shù)室的工作,既忙碌又充實。護(hù)理人員銳減,手術(shù)臺次增多,每一個人都是在加班中度過的。慶幸的是,在忙碌中依然有些思想開出了小花。
手術(shù)候診區(qū)作為手術(shù)患者進(jìn)入手術(shù)室的第一站,是他們對神秘手術(shù)室的第一印象。每一個即將接受手術(shù)的患者,都在緊張中夾雜著恐懼,這種心情我們感同身受。懷著這份同理心,我們麻醉科手術(shù)室將“候診區(qū)微整形”列入了十月的工作目標(biāo)??茣洗蠹曳e極獻(xiàn)計獻(xiàn)策:“安全最重要!”“可以緩解緊張情緒!”“要有人文關(guān)懷!”
經(jīng)過商議,由護(hù)士長負(fù)責(zé)落實可行性的改進(jìn)措施,我們說干就干:
一、我們制定了候診區(qū)的相關(guān)安全規(guī)定,高危病人有特殊標(biāo)記,視首臺手術(shù)量彈性安排接病人的時間,在候診高峰時段設(shè)專人巡視。
二、將小圓凳換成了穩(wěn)固舒適的躺椅,并且配上小暖被。
三、錄制溫馨語音,循環(huán)播報術(shù)前注意事項,配上舒緩的輕音樂,幫助患者緩解緊張情緒的同時,還為他們普及了安全知識。
四,我們還制作了科室宣傳欄,傳遞團(tuán)隊正能量。
五、為做手術(shù)的小朋友們設(shè)置一方小天地,準(zhǔn)備了各種卡通貼紙和小玩具,我們希望他們對手術(shù)室的回憶里留下些許溫馨。
雖場地有限、過程費心,但微整形后的候診區(qū)得到了醫(yī)患們的一致贊揚。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們在行動!