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智慧醫(yī)療
12月19日下午，門診工作專題會議在二樓會議室召開。本次會議由分管院長鄭春生主持，院長周長江及門診相關(guān)科室參加。
門診部主任韓張杰通報了近期門診工作量，總結(jié)滿意度調(diào)查結(jié)果，并對投訴進行分析。與會科室紛紛提出平時工作中存在的問題及遇到的難題，結(jié)合門診工作特點、難點和重點共同探討，并設(shè)身處地站在病人的角度獻計獻策?，F(xiàn)場落實了幾項工作中存在的問題，如微信收費支付系統(tǒng)予以完善，及時補充急診藥房短缺的藥品，旨在改善患者就醫(yī)體驗，切切實實讓患者在就診流程中獲得更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更滿意的服務(wù)。
會上，副院長鄭春生對各科提出的相關(guān)問題進行協(xié)調(diào)，他強調(diào)，在競爭日趨激烈的醫(yī)療市場環(huán)境中，必須提高服務(wù)意識，方便患者就醫(yī)。他也動員各科室對照創(chuàng)建三級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，加強危急值管理及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真學(xué)習(xí)，建立、完善各項規(guī)章制度及工作流程，為創(chuàng)建三級醫(yī)院做好準(zhǔn)備。
最后，院長周長江指出，每一位員工都必須提高服務(wù)意識，繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要組織門診工作人員集體學(xué)習(xí)，熟練掌握手機支付流程，便于引導(dǎo)患者就診。他要求各部門團結(jié)協(xié)作，臨床的要求就是患者的需求，要及時解決，從而提升整體服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好形象。
