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智慧醫(yī)療
12月27日上午，我們收到了一封溫暖的感謝信。胡老先生顫巍的字里行間寫滿了對我院醫(yī)護的感激與稱贊，他親自送來感謝信，想對每一位幫助過他的醫(yī)護說上一句“謝謝”。
原來，12月25日下午，胡老先生來院幫患癌癥的老伴開藥，不慎丟失了慢性病卡和200元現(xiàn)金。門診導(dǎo)醫(yī)王小瑞、保潔員史桂敏拾金不昧，醫(yī)保收費科陳娟、方超耐心幫助焦急的胡老先生尋卡，終于物歸原主?？吹绞Ф鴱?fù)得的慢性病醫(yī)保卡，胡老先生激動不已，回想起辦卡過程中，醫(yī)保收費科何宏巖、林音、病案室王莘以誠相待，耐心細致的服務(wù)深深打動了他，“還有普外科吳爾水主任，為了幫我老伴辦這張慢性病卡，3次上報材料，不厭其煩，總是笑臉相迎，服務(wù)太貼心了！”
感謝信雖短，但我們醫(yī)護人員的愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、待患如親能得到患者的如此肯定，這是巨大的鼓舞，更是前進的動力。
我院自2017年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展以來，堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，得到社會各界的一致認可。在榜樣的照耀下，門診相關(guān)部門將繼續(xù)強化服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)質(zhì)量，時刻把百姓的健康放在心上，竭誠提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。正如信中所說：“在改革開放四十周年之際，醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)造就了這般工作認真、服務(wù)周到的好同志，一定會早日實現(xiàn)創(chuàng)三甲醫(yī)院的目標?！?/span>
